上海百达翡丽售后服务政策

2024-04-29 08:40:11

上海百达翡丽售后服务政策

上海百达翡丽作为世界知名的奢侈钟表品牌，一直以来致力于为顾客提供卓越的售后服务。百达翡丽品牌以其精湛的制表工艺和独特的设计风格在钟表行业享有盛誉。为了保障顾客的权益，百达翡丽制定了一系列的售后服务政策，并建立了完善的售后服务体系。

售后服务内容

百达翡丽的售后服务包括以下几个方面：

1. 免费维修：对于在正常使用情况下出现故障的百达翡丽钟表，公司将提供免费维修服务。顾客只需携带购表凭证和保修卡前往指定售后服务中心，即可享受免费维修服务。所有维修所涉及的配件均为正品，并由专业的技术人员进行维修。

2. 保修期内的免费维护：百达翡丽提供的钟表保修期为两年。在保修期内，如果发生非人为损坏的故障，顾客可携带购表凭证和保修卡到指定售后服务中心享受免费维护服务。在维护过程中，如需更换零部件，百达翡丽将提供原厂配件，确保维修质量。

3. 非保修期维护：保修期外的钟表故障属于非保修范围，但百达翡丽依然将提供维护服务。在非保修期内，顾客可携带购表凭证到指定售后服务中心进行维护，服务中心将根据实际情况提供维护方案和费用明细，确保顾客享受到高质量的维护服务。

售后服务流程

顾客在需要售后服务时，可按照以下流程进行：

1. 联系百达翡丽客服热线：顾客可拨打百达翡丽售后服务热线400-082-9298，与客服人员沟通并提供相关信息。

2. 邮寄或到店维修：根据客服人员的指引，顾客可选择将钟表邮寄至指定售后服务中心，或者直接到店进行维修。顾客需提供购表凭证和保修卡，以便顺利办理维修手续。

3. 评估和维修：售后服务中心将对钟表进行评估，确定维修方案和费用明细，并与顾客进行沟通确认。一旦获得顾客的同意，维修将立即开始进行。维修过程中，顾客可随时向售后服务中心咨询维修情况。

4. 邮寄或到店取回：维修完成后，售后服务中心将与顾客联系并安排邮寄或到店取回钟表。顾客需支付维修费用（如适用）并领取维修保修单。

总结

上海百达翡丽���其卓越的品质和优质的售后服务赢得了广大顾客的认可和信任。无论是在保修期内还是保修期外，百达翡丽都将提供全方位的维护和修理服务，以确保顾客的钟表始终保持良好的运行状态。如果您对百达翡丽售后服务有任何疑问或需要帮助，请拨打百达翡丽售后服务热线400-082-9298，我们将竭诚为您服务。