上海百达翡丽手表维修客户回访调查

2025-07-21 08:15:11

在上海，百达翡丽手表以其卓越品质和精湛工艺深受消费者喜爱。为了确保客户在手表维修保养后能有良好的使用体验，我们展开了客户回访调查。

回访目的

此次回访旨在了解客户对上海百达翡丽手表维修保养服务的满意度，收集客户反馈的意见和建议，以便不断优化服务质量。通过与客户的沟通，我们希望能更好地解决客户在维修保养后遇到的问题，提升客户对品牌的忠诚度。

回访内容

回访人员通过拨打400 - 082 - 9298与客户取得联系，询问客户对手表维修保养的整体感受。包括维修时间是否符合预期、维修效果是否满意、维修价格是否合理等方面。同时，也了解客户在使用手表过程中是否还有其他需求。许多客户表示，维修后的手表恢复了良好的运行状态，对维修效果非常满意。但也有部分客户提出，希望在维修过程中能更及时地了解维修进度。

改进措施

根据回访结果，我们将采取一系列改进措施。一方面，优化维修流程，提高维修效率，确保在承诺的时间内完成维修。另一方面，建立更完善的信息反馈机制，及时向客户通报维修进度。同时，我们还会进一步加强对维修人员的培训，提升他们的专业技能和服务水平，为客户提供更优质的手表维修保养服务。